En tant que “sparring partner” de dirigeants, j’ai eu l’opportunité d’accompagner un client qui venait de prendre un poste de direction dans un grand groupe.

Au cours des séances de son coaching de prise de poste, nous avons exploré une situation qui est malheureusement courante dans le monde de l’entreprise: des difficultés de communication au sein de son comité de direction (CODIR).

Clarification des intentions et des attentes

La première étape de notre travail a consisté à clarifier les intentions de mon client vis-à-vis des membres de son équipe, ainsi que ses propres attentes.

Cette démarche a permis à mon client de prendre du recul et de réaliser que certains éléments qu’il considérait comme évidents ne l’étaient pas nécessairement pour les autres. Cette prise de conscience initiale a été cruciale pour le motiver à prendre le temps d’expliciter.

La scène rejouée

Ensuite, j’ai demandé à mon client de rejouer une situation “type” avec moi comme miroir pour lui renvoyer mes impressions, émotions et observations. En tant que coach, je fournis un espace de non-jugement où les dirigeants peuvent obtenir des feedbacks francs, honnêtes et constructifs en toute confidentialité. L’objectif étant ici d’aider mon client à comprendre comment sa communication peut être perçue par d’autres (et notamment par moi-même).

Mon propre retour

J’ai partagé avec mon client mes propres impressions en tant que participante et observatrice. J’ai souligné ce qui m’avait frappé dans sa communication, ce qui a bien fonctionné pour moi et ce qui m’aurait permis de mieux comprendre le message, d’y répondre et de me sentir plus engagée dans l’échange. L’objectif n’était non pas de le juger, mais de l’encourager à réfléchir à la manière dont il pouvait faire évoluer ses interactions.

Des attentes plus explicites

Mon client a réalisé que l’une des principales leçons de nos séances était qu’il était indispensable d’exprimer ses attentes de manière plus anticipée, précise et variée. Il a compris qu’il était essentiel de communiquer clairement ce qu’il attendait de ses réunions et de ses interactions avec son équipe (la qualité des retours se sont faits plus précis et pertinents par la suite).

Comprendre les profils de perception et de communication

Pour aider mon client à améliorer sa communication, je lui partage quelques concepts sur les différents profils de perception et de communication. L’objectif était de l’aider à identifier son propre profil ainsi que ceux de ses collègues au sein de l’équipe.

Cette compréhension lui a permis d’adapter sa manière de communiquer pour favoriser une meilleure compréhension mutuelle, en s’appuyant sur des modèles et des éléments de théorie.

Des résultats concrets

Au fil de nos séances, mon client a pris conscience de l’importance de la communication proactive et de la nécessité de tenir compte des différentes personnalités au sein de son équipe. Il a également appris à formuler des attentes claires et à explorer de nouvelles approches pour résoudre les problèmes de communication.

Aider les dirigeants à développer leur plein potentiel en améliorant leur communication, leur leadership et leur efficacité, ce qui a des impacts conséquents au sein de toute l’organisation par ricochet.

N’hésitez pas à me contacter pour en savoir plus sur mon approche de coaching et sur la manière dont je peux vous accompagner vers le succès dans votre rôle de dirigeant. La communication efficace est la clé du succès, et je suis là pour vous aider à vous approprier cette compétence indispensable dans l’exercice de votre fonction.